FAQ
Questions fréquentes sur le magasin, nos produits, les réservations et les retours. Ecotone Gatineau, votre magasin de plein air.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au mercredi de 8h à 18h, jeudi et vendredi de 8h à 21h, samedi de 8h à 17h, et dimanche de 10h à 16h. Durant la saison de chasse (septembre-novembre), nos heures peuvent être prolongées — consultez nos réseaux sociaux pour les mises à jour.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes au 79 Boulevard de la Gappe, unité #4, Gatineau QC. Nous sommes facilement accessibles depuis l'autoroute 50, avec un grand stationnement gratuit à l'avant du magasin.
Puis-je acheter en ligne ?
Pas encore — notre boutique en ligne arrive bientôt ! En attendant, le site vous montre l'inventaire réel de notre magasin de Gatineau, mis à jour plusieurs fois par jour. Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un article, puis nous appeler au (819) 243-6665 pour le réserver.
Comment réserver un article vu sur le site ?
Appelez-nous au (819) 243-6665 avec le nom du produit (ou son numéro SKU, affiché sur la page du produit) et nous le mettrons de côté pour vous. Vous pouvez aussi passer directement en magasin — l'inventaire affiché sur le site reflète ce qui est en tablette.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours à compter de l'achat pour retourner un article dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage, sur présentation du reçu. Ne sont pas retournables : les sous-vêtements et bas, les munitions et articles pyrotechniques, les articles en solde finale, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ou sur commande spéciale. Les échanges se font en magasin, dans les 30 jours, selon la disponibilité.
Comment faire un échange ?
Apportez simplement votre reçu et l'article dans son état d'origine, étiquettes intactes, en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver la bonne taille ou le bon modèle, selon la disponibilité. Les articles en solde finale ne sont pas retournables.
Offrez-vous des services d'ajustement d'armes à feu ?
Oui, nous offrons des services professionnels d'ajustement et de montage de lunettes de visée. Notre armurier peut aussi effectuer des réparations mineures et de l'entretien. Prenez rendez-vous en magasin ou par téléphone au (819) 243-6665.
Avez-vous besoin d'un permis pour acheter une arme à feu ?
Oui, un Permis de Possession et d'Acquisition (PPA) valide est requis pour tout achat d'arme à feu au Canada. Pour les armes à feu à autorisation restreinte, un PPA-R est nécessaire. Nous vérifions tous les permis au point de vente conformément à la loi.
Puis-je commander un produit que vous n'avez pas en stock ?
Bien sûr ! Nous travaillons avec de nombreuses marques et pouvons commander la plupart des articles sur demande. Contactez-nous en magasin ou par téléphone avec les détails du produit et nous vous donnerons un délai et un prix.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous offrons des cartes-cadeaux en magasin en toute dénomination. C'est le cadeau parfait pour le passionné de plein air dans votre vie ! Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration.
Ecotone Gatineau — 79 Boul. de la Gappe #4, Gatineau (Québec) J8T 0B5 · (819) 243-6665